2016年交通运输系统春运工作方案2016年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。为做好2016年全市交通运输行业春运工作，保障春运期间广大旅客安全出行，制定方案如下：一、指导思想全市交通运下面是小编为大家整理的【交通方案】市交通运输局全市交通运输系统春运工作方案【精选推荐】,供大家参考。
2016年交通运输系统春运工作方案
2016年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。为做好2016年全市交通运输行业春运工作，保障春运期间广大旅客安全出行，制定方案如下：
一、指导思想
全市交通运输系统春运主题为“祥和春运在邯郸”,以“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”为总体要求，以“情满旅途”活动为载体，加强组织领导，突出安全监督，聚焦综合交通，创新宣传形式，周密安排部署，合理调度运力，实现“畅通、安全，舒行、有序”的工作目标，努力满足群众出行需求，让人民群众过上一个欢乐、祥和的春节。
二、组织机构
为进一步加强组织领导，市局成立以局党组书记、局长白钢任组长，其他相关局领导班子成员任副组长、相关处室主要负责人任成员的春运领导小组，负责统一指挥、全面协调全市交通运输系统春运工作。领导小组下设春运工作办公室(设在局运输管理处)，根据领导小组部署，负责组织、指挥、协调各单位春运工作措施落实。为了确保各项工作落实到位，领导小组下设十个工作组。
三、工作措施
春运工作涉及广大人民群众的切身利益，做好春运工作既是一项重要的民生工程，也是践行“三严三实”要求的具体体现。随着人民生活水平的不断提高和交通基础设施的不断完善，人民群众消费理念和生活方式发生了较大变化，节日期间出行需求更加旺盛，运输服务需求更加个性化、多样化，需要更加注重出行的安全性、便捷性和舒适性。
（一）注重运力科学统筹
一要做好运输方案科学制定工作。全市交通运输主管部门、运政管理机构、公路管理机构、地方海事管理机构、道路客运企业、城市客运企业、道路危运企业、汽车客运站、机场公司（以下统称为全市交通运输部门）要提前做好旅客流量、流向、流时和重点物资运输需求的调查摸底，加强监测分析，科学制定运力调配和运输组织方案。二要做好统筹各种运输方式衔接。各级交通运输主管部门要按照《交通运输部关于加强道路与铁路运输服务衔接保障春运期间旅客便捷出行的通知》（交运函〔2015〕908号）要求，进一步加强道路客运与铁路、机场运输服务衔接，针对铁路列车、飞机航班增开、调整以及临时开行情况，统筹运力安排。同时，要组织好道路班线客运、城市公交客运、出租汽车客运之间衔接疏运工作，增加客运班车、包车的运力投入，适当延长特殊情况下的公交运营时间。三要做好重点物资紧急运输工作。在坚持以客为主的同时，各级交通运输部门和道路运输企业还要安排好电煤、成品油等重点物资和节日商品运输，确保春节和“两会”期间的市场供应。
（二）注重安全稳定保障
全市各级交通运输部门要充分认识春运安全工作面临的严峻形势，进一步增强底线思维和红线意识，督促企业落实安全生产主体责任，真正将安全责任落实到企业、落实到岗位、落实到个人，全力构建“平安交通”，确保实现“平安春运”。要组织开展春运安全生产大检查活动，对投入的车（船）等交通工具技术状况，以及车站、营运水域、机场等重要场所进行全面检查，排查各类安全隐患，制定落实整改措施，确保不留死角。要确保消防、救生等安全设施处于良好状态，严禁安全技术达不到条件的交通运输工具和设施投入春运。要严格遵守交通安全和道路运输条例等法律法规和上级有关政策，加强驾驶员安全教育，与交警加强沟通协调，防范超员、超载、超限、超速、超范围运营，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶等违法违规行为的驾驶员上路行车，必要时取消其参与春运运营资格。汽车客运站要将长途班线客车途径线路的休息停靠点通过显示屏等方式对外公示，告知旅客注意事项。要加强“两客一危”和城市客运动态监管，及时处理和纠正违法违规行为。城市公交要做好应急演练工作，加强从业人员安全培训。公路管理部门要加强危险路段的整治，合理安排施工计划，及时处理病害，同时，要做好路政和治超巡查工作。要加强与气象、公安部门沟通，掌握恶劣天气信息和道路管制信息，必要时暂停线路运营。要认真落实应急保障措施，备齐应急保障车辆和各项物资、设备，组织好应急队伍，加强演练，保证能及时调用。要认真总结往年小型客车免费通行的经验，提前做好春节期间小型客车免费通行政策的实施方案，提高收费站通行效率。开通足够收费道口，避免出现因公路收费导致车辆排长队和交通拥堵现象。要做好各行业的信访稳定工作，避免出台可能引发不稳定事件的政策措施。
（三）注重运输市场监管
全市各级交通执法机构要高度重视春运期间运输市场秩序，充实一线执法人员，加强行业监管。要对客运班线、出租汽车违规经营行为进行专项稽查，整顿客运市场秩序。要积极与公安部门开展联合执法，严厉打击非法营运，维护道路运输各方当事人合法权益。
（四）注重宣传报道
各级交通运输部门要积极开展春运宣传工作，按照最美行业的要求，主动加强与各类新闻媒体的沟通联系，广泛宣传交通运输部门采取的春运民生举措，反映工作成就。一是围绕春运筹备工作加强宣传报道。特别是在组织运力、安全监管、服务提升等方面准备工作，主动回应社会关注。二是围绕春运重点时段加强宣传报道。特别是大力宣传一线交通运输从业人员辛勤工作、热情服务、无私奉献的精神和先进事迹，树立行业先进典型，营造和谐春运氛围。三是围绕春运突发事件加强宣传报道。在妥善处理突发事件时，围绕社会公众关注的热点问题，加强舆情监测，及时正确引导，消除误会。
在春运首日、春节前客流高峰日（2月2日至6日）、节后客流高峰日（2月12日至17日、2月23日至26日）等重点时段，各县（市、区）交通运输局、局春运成员单位要于每日9时前向市局春运办至少报送1篇新闻素材。其他时段，适时报送。
（五）注重运输服务品质提升
1．深入开展“情满旅途”活动。要继续组织开展“情满旅途”活动，动员广大干部职工以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。
2．深入开展青年志愿者“暖冬行动”。全市各级交通运输部门要积极配合共青团组织，继续开展中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和志愿服务站点设立等工作，组织广大青年志愿者在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，广泛开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等方面的志愿服务。
3．深入开展“务工人员平安返乡”活动。全市道路客运班线、客运包车企业要与各级工会组织加强沟通，深入务工人员集中的企业，了解掌握务工人员返乡信息，提供订票、包机、包车等方面的服务。
4．深入开展客运服务评比活动。全市道路客运企业、城市客运企业、汽车客运站、机场要严格落实各项服务标准，使用文明用语、保持车（船）和站场内外卫生整洁，及时更换座套，配齐服务设备，采取增开售票窗口等方式方便旅客购票，为出行旅客提供最优质、最规范的服务，树立客运服务品牌，提升服务水平。
5．深入开展高速公路“温馨驿站”活动。充分发挥ETC系统全国联网优势，缩短车辆排队时间，提高车辆通行效率。要进一步完善高速公路服务区设施设备配置，改善就餐、住宿、车辆维修、路况信息发布等服务条件。加强餐饮价格监控，加强治安管理，维护停车秩序，为车辆和旅客提供安全、周到、人性化服务，使高速公路服务区成为旅客出行过程中的“温馨驿站”。
6．加大投诉举报查处力度。全市各级交通运输部门要监督运输服务各行业加强服务质量投诉处理工作，特别是城市公交、出租、班线客运、汽车站、机场要公开24小时投诉举报电话，安排专人负责和专人值守，及时处理群众关心的问题。各服务行业要将服务质量监督电话，牵头负责人联系电话、手机报市局春运办，春运结束后还要将受理情况汇总上报局春运办。市局将服务质量投诉处理工作作为春运评先评优考核项目，不定期抽查各行业监督电话值守情况，凡抽查不在岗或投诉处理不力，被新闻媒体曝光春运服务问题或直接上推问题的，将严肃追究相关人员责任。
四、工作要求及数据统计
1．各成员单位要进一步细化春运工作部署，制定工作方案，落实各项措施，确保春运安全有序。
2．各成员单位制定信息上报制度，明确信息联络人，于2016年1月21日报送市局春运办。要落实24小时值班制度，值班人员要坚守岗位，及时接听电话，保持通讯畅通。
3．春运期间运输数据信息实行每日双报制。自1月25日起，每日上午9时，局运管处、市高管局、机场要将前一天00：00至24：00统计表（见附件2至6）按时对口报送省运管局、省城运局、省港航局、省公路局、省民航办。2月14日和3月4日上午9时前，还要分别报送预测的整个“春节黄金周”及春运40天的统计数据。同时，2月14日上午9时前，市高管局要报送“春节黄金周”期间七座以下小型客车通行车流量、与去年比较情况和减免通行费数额。局出租处按照上述要求将市主城区出租车客流统计表报送运管处站务科汇总。局运管处、市高管局、邯郸机场在报送上级对口单位时，同时报送局春运办。
4．局运管处要督促邯郸汽车客运总站，每天上午9:00前向交通运输部报送前一天“百城百站”道路旅客运输动态信息。
5．强化突发事件信息报送。各县级交通运输主管部门和局直各单位要按照《交通运输突发事件信息报告和处理办法》（交应急发〔2010〕84号）的相关规定，及时向市局春运办报告春运重、特大突发事件信息。
6．2016年1月23日前，各春运成员单位、各县(市、区）交通运输局将春运工作方案（含形势分析、准备情况、主要措施、组织机构、人员分工、联系电话等）报市局春运办。2016年3月6日前，各成员单位和各县（市、区）交通运输局将春运工作总结（春运总体情况、主要特点、工作措施等）报送市局春运办。市局春运办联系人：苏雷、张先芸、王绎然，联系电话：5905089、5905009，传真：5905010，电子邮箱：hdsygcbgs@sina.com。
