下面是小编为大家整理的2020工作及展望.doc,供大家参考。
年度工作总结与展望
关于年度工作总结与展望，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了
一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门
的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，下面是给大家整理的相关内容，希望
能给你带来帮助 !
20xx 年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支
持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20xx年集团主要工作指导意见”的文件精神，
认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职
能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、 20xx 年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，
严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况
进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度
化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管
理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为
科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，
为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制
度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况
制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加
在岗培训共计17 次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23
次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL
表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到
和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评
估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工
作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职
业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素
质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《** 集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络
招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管
2 名，引进中层管理人员
3 名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏
集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队
培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专
业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成 6 名员工跨部门职务调整工作，办理相关异
动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《** 集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT 教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融
合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无
遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评
结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。
3、制定 20xx 年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理
清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。
3、开放华氏集团 OA 办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信
和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，
提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结 20xx 年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，
取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥
本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待
规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人
力资源等。
二、 20xx 年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制
度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培
训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编
制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔
一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技
能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有
培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结
等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技
巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派
人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或
读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工
作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等
方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthday party 、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福
利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行 5 天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《 ** 集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，
保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班
行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造
良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各
类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启
航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入
职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以
转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方
法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工
工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业
的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在20xx 年将加强员工面谈的力度。设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提
出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。
面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经
理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优
秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线的好人好事。
在新的一年里，我部门将在 20xx 年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对
原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标把握工
作大局突出工作重点把我企的人力资源工作做的更好。
年度工作总结与计划
回顾 20** 年下半年度，我校大学生红十字会在校学工部老师的指导下各项工作
进展顺利。从组织内部建设方面看：各个部门内部制度在工作中日益修订完善，
最可喜的是我校区共增加了 70 余名新成员 ; 从开展活动方面看：开展活动是稳中求
精，遵循“人道、博爱、奉献”的宗旨，紧紧围绕特色献血活动及敬老院志愿服
务活动，彰显我组织独特风采，开展了诸如“无偿献血，无偿光荣”主题献血活动和“敬老，爱老”主题敬老院志愿活动。
校红十字会干部主要集中在 10 级，介于工作能力有待提高和学习课程紧等方面存
在的问题，在上学年工作中也显露出不少值得思考的问题。例如，有的部门职责混
淆，老干部对自己定位不准确，对工作敷衍了事，对组织的发展缺少责任感等。
所以， 20** 年我校大学生红十字会的工作思路是：在内部建设方面，以校学工部
工作计划为核心，切实将“加强基层组织建设和校干作风建设”的指导思想落实到
位。干部培养以兄弟组织优秀干部带动我组织干部，具体到个人以党员带动团员，加强
干部主人翁意识与责任感。在活动组织方面，力求宣扬特色，减少开展小型
活动频率已达到节约人力物力财力。我们将以做好四川红十字会“三年重建，两年基本
完成”为中心，力争建立我校“无偿献血日”，重点做好志愿培训与服务以及社会实
践等工作。
对此，我们将从以下五点着手做起：
第一：完善红会管理制度，奖惩制度，从内部管理条例上加强思想建设。
第二：根据学工部老师“计划”中的社团骨干和特长会员培养计划，加强培养干部
的学习能力，老干部的领导能力和新干部的组织策划能力。
第三：促进我校区交流合作，加强红会与志愿者团队的关联性。组织管理上形成
条纹统一管理，活动组织上达到联手、联合、联盟，效果上达到互通、互利、互
惠。
第四：遵循学工部开源节流的经费开支原则，在本学期工作中做到节俭，充分利
用资源，做到与其它组织资源共享。
第五：关注四川省红十字会文件，响应中国红十字会号召，借““三年重建，两年基本完成””加强品牌特色活动建设。
具体到每月工作，我们具体活动如下：
三月份，主要是全面更新红会网站，办公室制度的再一次整理、完善以及对干部
的培训。本学期干部的培训主要集中于干部的领导能力和工作能力的提高。
四月份，重点在于救助救护师培训工作和新校区志愿者团队的交流会。本学期的
交流会主要针对干部交流心得，互相认识，在以后的工作中能团结合作。
五月份，针对“五八”世界红十字日这一主题，我们会配合省市红会的五、八宣传
工作，我们的传统活动也仍将继续，但在活动形式上会加以创新。在“五八”之前，我们会征集一些金点子，力争跳出限制，在紧跟大学生当下需求，秉承“人道、博爱、奉献”宗旨的前提下，进行活动内容的创新。
六月份，本月工作重点是第三次大型无偿献血“六一四”无偿献血宣传活动。无偿
献血一直都是红会的特色活动，是标志性的活动。本学期，红会要将无偿献血做
成我校区红会的品牌，通过建立无偿献血日，增强无偿献血的影响力。我们将会秉
承传统，也会更加细化各个献血程序，加强规范同学们献血前的信息调查，确
保参加献血的每一位同学都是符合标准的，以减少献血的同学出现不适情况。六月中下旬，主要是学期工作总结以及工作展评，并做好干部的换届仪式，保证下一学年工作的有序地进行。
除了每一个月的工作重点之外，红会将延续一贯传统，做好各项常规工作。这些常规工作包括：
1、每一个月的健康知识宣传。这是由各个分队负责为广大同学定期提供一些针对每个季节或是不同气候的特点保持健康的信息，对同学们的日常生活起指导作用。
2、做好每一周的周汇报。按时，按质，及时地向学工部汇报红会工作的进程。
3、经营好红会的读书空间。这是红会干部进行读书心得交流，成长体会交流的一个平台。经营好这样一个平台，对干部的学习成长具有重要的作用。
